Falscher Microsoft-Anruf: Sie wollen auf Ihren Computer zugreifen
Sie haben nichts zu befürchten — aber bleiben Sie wachsam
Wenn Sie einen Anruf von einem Unbekannten erhalten, der behauptet, für Microsoft, Apple oder ein IT-Unternehmen zu arbeiten, und Ihnen sagt, Ihr Computer "sendet Fehlersignale" oder sei "gehackt", wissen Sie: Das ist ein bekannter Betrug. Sie sind nicht allein — in der Schweiz erhalten jedes Jahr Tausende von Menschen solche Anrufe. Die gute Nachricht: Es ist sehr einfach, sich zu schützen, wenn man weiß, wie sie vorgehen.
Wie funktioniert dieser Betrug?
Der unerwartete Anruf
Sie erhalten einen unaufgeforderten Anruf. Die Person spricht oft mit einem starken Akzent und stellt sich als "Microsoft-Techniker", "Apple-Support" oder "IT-Sicherheitszentrum" vor. Sie behauptet, Ihr Computer sei als infiziert oder gehackt erkannt worden oder werde bald nicht mehr funktionieren.
Die Vertrauensgewinnung
Um Sie zu überzeugen, bittet der Betrüger Sie, bestimmte Fenster auf Ihrem Computer zu öffnen. Er führt Sie zu technischen Bildschirmen (wie der Ereignisanzeige unter Windows), die Warnmeldungen in Rot oder Gelb anzeigen. Diese Meldungen sind völlig normal — alle Computer haben sie — aber der Betrüger stellt sie als Beweis für eine Infektion dar.
Der Fernzugriff
Hier beginnt die eigentliche Gefahr. Der Betrüger bittet Sie, ein Programm herunterzuladen (oft TeamViewer, AnyDesk oder ähnliches), das ihm vollständigen Zugang zu Ihrem Computer gibt. Einmal verbunden, kann er: - Alle Ihre Dateien und Fotos kopieren - Ihre gespeicherten Passwörter lesen - Auf Ihre Online-Bankkonten zugreifen - Schadsoftware installieren, die nach dem Anruf aktiv bleibt
Die Geldforderung
Nachdem er Ihren Computer "repariert" hat, fordert der Betrüger zwischen 200 und 800 Franken. Er kann verlangen, dass Sie per Karte, Überweisung oder sogar mit Geschenkgutscheinen (iTunes, Amazon) zahlen — ein klares Anzeichen für Betrug.
Die untrüglichen Anzeichen
Was Microsoft, Apple oder Ihr Internetanbieter NIE tun:
- Sie spontan wegen eines technischen Problems anrufen
- Sie bitten, eine Fernzugriffsoftware zu installieren
- Zahlung in Geschenkgutscheinen oder per Sofortüberweisung verlangen
- Nach Ihren Passwörtern oder PIN-Codes fragen
- Drohen, dass Ihr Computer "dauerhaft abgeschaltet" wird
Weitere Warnsignale:
- Die Person spricht sehr schnell und erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit
- Sie bittet Sie, Ihren Computer nicht auszuschalten
- Sie weigert sich, Sie später zurückzurufen
- Sie bittet Sie, den Anruf geheim zu halten
Wie Sie reagieren sollten
Während des Anrufs:
- . **Legen Sie sofort auf** — Sie sind nicht verpflichtet, in der Leitung zu bleiben
- . **Installieren Sie nichts** auf Ihrem Computer
- . **Geben Sie keinen Fernzugriff
- . **Besuchen Sie keine Website**, die sie Ihnen nennen
Wenn Sie bereits Zugang zu Ihrem Computer gegeben haben:
- . **Trennen Sie sofort die Internetverbindung** — ziehen Sie das Netzwerkkabel oder deaktivieren Sie WLAN
- . **Schalten Sie Ihren Computer aus**, indem Sie den Ein/Aus-Knopf 5 Sekunden gedrückt halten
- . **Rufen Sie Ihre Bank an**, wenn Sie Bankgeschäfte von diesem Computer aus getätigt haben
- . **Ändern Sie alle Passwörter** von einem anderen Gerät aus
- . **Lassen Sie Ihren Computer** von einem vertrauenswürdigen Techniker überprüfen
- . **Erstatten Sie Anzeige** bei der Polizei
Wenn Sie bezahlt haben:
- . Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, um die Überweisung zu stoppen
- . Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei (117)
- . Melden Sie den Betrug dem Nationalen Zentrum für Cybersicherheit (NCSC)
Nützliche Nummern in der Schweiz
- Polizei**: 117
- Nationales Zentrum für Cybersicherheit (NCSC)**: www.ncsc.admin.ch
- Ihre Bank**: Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte
- Pro Senectute**: 0848 000 800
**Merken Sie sich**: Microsoft, Apple und Ihr Internetanbieter werden Sie niemals spontan wegen eines Problems auf Ihrem Computer anrufen. Wenn jemand das tut, ist es zu 100% Betrug. Legen Sie ohne zu zögern auf.