Pop-up 'votre ordinateur est infecté' : arnaque ou pas ?
Ce scénario vous est-il familier ?
Vous naviguez sur internet et soudain, une fenêtre pop-up envahit tout votre écran. Un message alarmant s'affiche : "ATTENTION ! Votre ordinateur est infecté par un virus dangereux !" Une alarme sonore se déclenche parfois. Un numéro de téléphone apparaît avec l'injonction d'appeler "immédiatement le support Microsoft".
C'est une arnaque. Voici pourquoi et comment réagir.
Pourquoi c'est une arnaque ?
Microsoft, Apple, et tous les autres fabricants d'ordinateurs ne vous contactent jamais par des pop-ups pour vous signaler un virus. Ces messages sont conçus pour vous faire peur et vous pousser à appeler un numéro surtaxé ou à donner accès à distance à votre ordinateur.
Ce qui se passe si vous appelez
Si vous composez le numéro affiché : 1. Un "technicien" vous répond et vous demande de lui donner accès à votre ordinateur à distance 2. Il "trouve" des virus inexistants et vous montre des écrans techniques incompréhensibles 3. Il vous propose de "réparer" votre ordinateur pour 200 à 500 CHF 4. Il peut aussi installer de vrais logiciels malveillants pendant qu'il a accès
Comment faire disparaître le pop-up ?
Ne paniquez pas. Votre ordinateur n'est pas infecté simplement parce qu'un message le dit.
Solution simple :
- Fermez la fenêtre du navigateur — cliquez sur le X rouge en haut à droite
- Si vous ne pouvez pas fermer, appuyez sur Ctrl + W (Windows) ou Cmd + W (Mac)
- En dernier recours : éteignez votre ordinateur en maintenant le bouton marche/arrêt 5 secondes
Ne faites jamais :
- N'appelez pas le numéro affiché
- Ne donnez jamais accès à distance à votre ordinateur à un inconnu
- Ne payez rien
Comment éviter ces pop-ups à l'avenir ?
- Évitez les sites de streaming illégaux et les sites de téléchargement gratuit
- Ne cliquez pas sur des publicités inconnues
- Gardez votre navigateur et votre antivirus à jour
À retenir : Un vrai problème de virus ne s'annonce pas par un pop-up bruyant. Si vous avez un doute, faites vérifier votre ordinateur par un technicien de confiance que vous avez vous-même choisi.